退款政策

我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要获得退货资格,您的商品必须与您收到的商品状况相同,即未开封的包裹。您还需要收据或购买证明。

要开始退货,您可以通过 mann@thekopcoffee.com 与我们联系。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及向何处寄送包裹的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

如有任何退货问题,您可以随时通过 mann@thekopcoffee.com 联系我们。


损坏和问题
请在接收时检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并制作没错。


例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货,例如定制产品(例如磨豆子)。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请与我们联系。

很遗憾,我们不接受特价商品或礼品卡的退货。


交换
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品,一旦退货被接受,请单独购买新商品。


退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您,并通知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将通过原始付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和邮寄退款。